La communication vous accompagne tout au long de l’opération
Les enjeux d’une communication de proximité, de la mise en place du mandat jusqu’après la livraison de l’opération, sont d’amener l’ensemble des parties prenantes à avoir la même vision de la raison d’être et des objectifs de l’opération que l’équipe projet.
Après définition d’une stratégie de communication destinée à accompagner le projet, le valoriser et gérer de potentielles crises, un premier temps de présentation de l’opération et de concertation est proposé aux acteurs locaux afin de les impliquer et de diminuer leur résistance au changement :
- Conception de document de présentation du projet (plaquette, site web, maquette 3D…)
- Présentation du projet aux élus concernés
- Recensement des acteurs terrains
- Organisation de réunions publiques, expositions et rencontres avec les riverains
- Concours d’architecture
Pendant l’opération, le chantier perturbe la vie quotidienne des riverains et génère immanquablement de nombreuses crispations
La conception de messages de perturbation qui seront diffusés tout au long des travaux par différents canaux (sms, réseaux sociaux, site web, flyer, affichage, presse locale…) et la création d’un numéro d’écoute, d’une adresse mail dédiée… sont des dispositifs qui permettent de canaliser les frustrations qui peuvent provenir de diverses sources : modification des plans de circulation, aménagements de voirie moins accessibles (circulation piétonne, accès aux commerces, places de stationnement…), nuisances paysagères ou sonores…
La valorisation d’un projet
Valoriser un projet, c’est lui donner une valeur supplémentaire en l’inscrivant dans une dynamique plus collective, grâce notamment à :
- Des communiqués de presse
- Des dossiers de presse
- Des événements (pose de la première pierre, interventions, conférences, expositions…)
- Des partenariats (institutions, acteurs locaux…)
